Byju’s सब्सक्रिप्शन रद्द (Cancel) करना चाहते हैं? इस गाइड में आपको Byju’s ऐप, वेबसाइट, Google Play, Apple App Store और ईमेल के जरिए सब्सक्रिप्शन cancel करने की पूरी स्टेप-बाय-स्टेप जानकारी दी गई है।
मुख्य जानकारी: Byju’s सब्सक्रिप्शन cancel करने पर भविष्य के चार्जेस रुक जाएंगे, लेकिन आप current billing period के अंत तक कोर्स एक्सेस कर सकते हैं। 14 दिनों के अंदर cancel करने पर full refund की संभावना होती है। Cancellation Email: cancellations@byjus.com
1. Byju’s App से Subscription Cancel करें (सबसे आसान)
- Byju’s ऐप खोलें और लॉगिन करें
- Profile Icon पर टैप करें
- Account या Subscription सेक्शन में जाएं
- Manage Subscription पर क्लिक करें
- Cancel Subscription चुनें और कारण बताकर Confirm करें
नोट: Cancel करने के बाद भी current billing cycle के अंत तक आप कोर्स एक्सेस कर सकते हैं।
2. Byju’s Website से Cancel करें
- www.byjus.com पर जाएं और लॉगिन करें
- Account Dashboard में जाएं
- Subscription या My Account सेक्शन खोलें
- Cancel Subscription ऑप्शन चुनें
3. Google Play Store से Cancel करें (Android)
- Google Play Store ऐप खोलें
- Profile Icon → Payments & subscriptions → Subscriptions
- Byju’s चुनें
- Cancel subscription पर टैप करें और Confirm करें
4. Apple App Store से Cancel करें (iOS)
- Settings ऐप खोलें
- अपना नाम टैप करें → Subscriptions
- Byju’s चुनें
- Cancel Subscription पर टैप करें
5. ईमेल के जरिए Cancel करें (सबसे प्रभावी)
- cancellations@byjus.com पर ईमेल भेजें
- Registered Mobile Number, Order ID / Email और Cancel करने का कारण लिखें
- Refund request भी करें (अगर 14 दिन के अंदर है)
- ईमेल का स्क्रीनशॉट सेव रखें
6. Byju’s Refund Policy
| समय अवधि | रिफंड | नोट |
|---|---|---|
| 14 दिन के अंदर | Full Refund | Delivery/Activation से गिनती |
| 14 दिन के बाद | No / Partial Refund | Policy के अनुसार |
| Tablet / Device Fee | No Refund | डिवाइस वापस करना पड़ सकता है |
7. Bank Autopay / EMI Mandate Cancel करें
- अपने बैंक ऐप या Internet Banking में लॉगिन करें
- Standing Instructions या Auto Debit Mandate में जाएं
- Byju’s वाला ऑटोपे ढूंढकर Cancel करें
जरूरी: Third-party (Jio, Airtel, Bank EMI आदि) सब्सक्रिप्शन Byju’s ऐप से cancel नहीं होता। संबंधित कंपनी से संपर्क करें।
महत्वपूर्ण टिप्स
- Cancel करने के बाद confirmation ईमेल जरूर चेक करें
- सभी कम्युनिकेशन लिखित (ईमेल) रखें
- 14 दिनों के अंदर cancel करने पर refund की अच्छी संभावना
- EMI चल रही हो तो बैंक को भी inform करें
समस्या निवारण (Troubleshooting)
अगर Cancel Option नहीं दिख रहा:
- सही अकाउंट में लॉगिन चेक करें
- Third-party subscription हो तो संबंधित प्लेटफॉर्म से cancel करें
अभी भी पैसे कट रहे हैं:
- Bank mandate cancel करें
- Byju’s को फॉलो-अप ईमेल करें
- जरूरत पड़े तो Consumer Court में शिकायत करें
Byju’s Contact Information
- Customer Care: 1800-258-8888 (Toll Free) / +91 9241333666
- Cancellation Email: cancellations@byjus.com
- Support Email: support@byjus.com
- Website: byjus.com
निष्कर्ष
Byju’s सब्सक्रिप्शन cancel करना आसान है अगर आप सही तरीके और समय पर एक्शन लें। हमेशा लिखित प्रमाण रखें और confirmation लेने के बाद ही मानें।
सावधानी: Byju’s के नाम पर आने वाले फर्जी कॉल्स से सावधान रहें। OTP या पैसे कभी शेयर न करें।